Comment choisir une nounou : 10 questions incontournables à l’entretien

Question 1 : Pouvez-vous me parler de votre expérience avec les enfants ?

Pourquoi cette question est essentielle : Elle permet de connaître le parcours professionnel de la candidate, d’évaluer son niveau d’expérience réel et de comprendre si elle a déjà gardé des enfants du même âge que le vôtre.

Ce qu’il faut creuser :

• Depuis combien de temps travaille-t-elle comme nounou ?
• Quels âges d’enfants a-t-elle gardés ? (nouveau-né, bébé, tout-petit, enfant d’âge scolaire)
• Combien de familles différentes ? Combien d’enfants en même temps ?
• Quelle était la durée moyenne de ses emplois précédents ?
• Pourquoi ses derniers contrats se sont-ils terminés ?

Ce que vous devez rechercher : Une expérience pertinente et cohérente. Si elle a gardé plusieurs bébés de 0 à 1 an pendant 2-3 ans chacun, c’est un excellent signe de stabilité. Méfiez-vous des candidats qui changent très souvent d’emploi (tous les 3-6 mois) sans explication claire.

Demandez les références : N’oubliez pas de demander les coordonnées de ses anciens employeurs pour vérifier ses références.

Question 2 : Avez-vous des diplômes ou formations dans la petite enfance ?

Pourquoi cette question est essentielle : Les diplômes et formations garantissent un niveau de compétence professionnel et une connaissance du développement de l’enfant.

Diplômes et formations à valoriser :

• CAP AEPE (Accompagnant Éducatif Petite Enfance) : diplôme de référence pour la garde d’enfants
• BAFA (Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateur) : formation animation jeunesse
• Diplôme d’auxiliaire de puériculture : formation soins aux jeunes enfants
• PSC1 ou formation premiers secours : INDISPENSABLE pour gérer les urgences
• Formations complémentaires : langue des signes bébé, Montessori, portage, DME…

Important : Un diplôme n’est pas obligatoire pour être nounou à domicile, mais c’est un vrai plus. Si la candidate n’a pas de diplôme, une expérience solide et des références vérifiables peuvent compenser.

À demander : Copies des diplômes et attestations de formation (notamment premiers secours). Vérifiez que la formation premiers secours est à jour (validité 2 ans en général).

Question 3 : Comment prévoyez-vous d’occuper et de participer à l’éveil de mon enfant ?

Pourquoi cette question est essentielle : Cette question révèle la créativité, l’engagement et la vision éducative de la nounou. Une bonne nounou ne se contente pas de « garder » l’enfant, elle participe activement à son développement.

Ce que vous voulez entendre :

• Activités variées : lecture, chansons, comptines, jeux d’éveil, pâte à modeler, dessin, puzzles, jeux de construction
• Sorties régulières : parc, aire de jeux, bibliothèque, promenade en forêt
• Activités adaptées à l’âge : elle doit adapter ses propositions selon l’âge et les capacités de votre enfant
• Interaction et communication : elle parle beaucoup à l’enfant, lui explique les choses, l’encourage
• Respect du rythme : elle laisse l’enfant explorer, ne le force pas

Exemples de réponses qui rassurent :

« Avec les bébés, j’aime beaucoup faire des jeux d’éveil sur le tapis, lire des livres à toucher, chanter des comptines. Dès que la météo le permet, je vais au parc pour qu’il découvre la nature. Pour les enfants plus grands, je propose des activités manuelles comme la peinture, la pâte à modeler, et j’aime aussi faire des petits jeux éducatifs. »

Signes d’alerte : Si elle hésite beaucoup, ne sait pas quoi répondre, ou cite uniquement la télévision/tablette comme activité.

Question 4 : Comment gérez-vous les situations difficiles (pleurs, colères, refus de coopérer) ?

Pourquoi cette question est essentielle : Cette question évalue la patience, la pédagogie et l’approche éducative de la nounou face aux comportements difficiles. Tous les enfants pleurent, font des colères ou refusent parfois de coopérer.

Ce que vous cherchez à savoir :

• Quelle est sa méthode pour gérer les pleurs ?
• Comment réagit-elle face à une colère ou un caprice ?
• Utilise-t-elle la patience, la distraction, l’écoute ?
• Comment pose-t-elle les limites ?
• Respecte-t-elle les émotions de l’enfant ?

Réponses idéales :

« Quand un enfant pleure ou fait une colère, j’essaie d’abord de comprendre pourquoi : fatigue, faim, frustration ? Je reste calme, je me mets à sa hauteur, je l’écoute et je nomme ses émotions. Avec les bébés, je prends le temps de les câliner, de les bercer. Avec les plus grands, j’utilise la distraction si besoin. Je pose des limites fermes mais avec douceur. »

Signes d’alerte : Réponses qui évoquent la punition, l’isolement systématique, le chantage, ou un manque de patience évident.

Conseil : Profitez de cette question pour expliquer votre propre approche éducative et vérifier que vous êtes alignés (éducation positive, fermeté bienveillante, etc.).

Question 5 : Comment réagissez-vous dans une situation d’urgence ou en cas de problème de santé ?

Pourquoi cette question est essentielle : La sécurité de votre enfant est la priorité absolue. Cette question évalue les connaissances de la nounou en matière de premiers secours et sa capacité à réagir calmement en situation de stress.

Mises en situation à proposer :

• « Mon enfant a 39°C de fièvre, que faites-vous ? »
  Réponse attendue : Je vous appelle immédiatement, je prends sa température régulièrement, je le déshabille légèrement, je lui donne à boire. Si vous me l’avez autorisé, je lui donne du paracétamol selon la dose prescrite. Je surveille son état.
• « L’enfant s’étouffe avec un morceau de nourriture, comment réagissez-vous ? »
  Réponse attendue : Je vérifie s’il peut tousser. Si oui, je l’encourage à tousser. Sinon, j’applique la méthode de Heimlich (claques dans le dos puis compressions abdominales selon l’âge). J’appelle les secours (15) si nécessaire.
• « L’enfant tombe et se cogne la tête violemment, que faites-vous ? »
  Réponse attendue : J’évalue l’état de conscience, je surveille les signes de commotion (vomissements, somnolence, perte de connaissance). Je vous appelle immédiatement et j’appelle le 15 si signes graves.
• « L’enfant vomit plusieurs fois dans la journée, comment gérez-vous ? »
  Réponse attendue : Je vous préviens, je surveille les signes de déshydratation, je lui propose de l’eau régulièrement par petites gorgées, je note l’heure et la fréquence des vomissements.

Points essentiels à vérifier :

• A-t-elle une formation aux premiers secours à jour ? (PSC1, SST)
• Connaît-elle les numéros d’urgence ? (15 SAMU, 18 Pompiers, 112)
• Sait-elle rester calme et réfléchir rapidement ?
• Pense-t-elle à vous prévenir en priorité ?

Conseil : Préparez une fiche d’urgence avec tous les numéros importants (médecin traitant, pédiatre, parents, contact urgence, allergies éventuelles) et remettez-la à la nounou dès le début du contrat.

Question 6 : Quelles sont vos disponibilités et vos conditions de travail ?

Pourquoi cette question est essentielle : C’est LA question pratique qui détermine si la collaboration est possible. Mieux vaut clarifier immédiatement les aspects logistiques pour éviter les malentendus.

Points à aborder :

1. Horaires et jours de travail :

• Quels jours de la semaine êtes-vous disponible ?
• À quelle heure pouvez-vous commencer le matin ? Finir le soir ?
• Êtes-vous disponible ponctuellement en soirée ou le week-end ?
• Vos horaires proposés lui conviennent-ils réellement ?

2. Congés et vacances :

• Avez-vous des dates de vacances déjà prévues ?
• Combien de semaines de congés souhaitez-vous prendre par an ?
• Êtes-vous flexible sur vos dates de congés ?

3. Transport et proximité :

• Où habitez-vous ? (privilégiez une nounou proche de chez vous)
• Comment vous rendez-vous au travail ? (transport en commun, voiture, vélo)
• Combien de temps mettez-vous pour venir chez moi ?
• Que faites-vous les jours de grève des transports ?

4. Tâches attendues :

• Êtes-vous à l’aise pour préparer les repas de l’enfant ?
• Acceptez-vous de faire quelques tâches ménagères liées à l’enfant ? (vaisselle des enfants, rangement jouets, linge enfants)
• Pouvez-vous accompagner l’enfant à l’école ou aux activités ?

Conseil : Soyez transparent sur vos attentes. Si vous avez tendance à rentrer en retard le soir, dites-le maintenant plutôt que cela devienne un conflit plus tard.

Question 7 : Quelles sont vos attentes en termes de salaire et de conditions ?

Pourquoi cette question est essentielle : Mieux vaut aborder franchement la question du salaire dès l’entretien pour éviter les incompréhensions. Les salaires varient beaucoup selon l’expérience, les diplômes et la région.

Ce qu’il faut clarifier :

1. Le salaire horaire :

• Quel est votre taux horaire souhaité ? (précisez si c’est en brut ou en net)
• Ce taux est-il négociable selon l’expérience/les diplômes ?

Ordre de grandeur 2026 : Le salaire d’une nounou à domicile se situe généralement entre 11€ et 14€ net/heure selon l’expérience, les diplômes et la région (plus élevé dans les grandes villes).

2. Les heures supplémentaires :

• Comment souhaitez-vous être rémunérée pour les heures supplémentaires ?
• Préférez-vous une majoration ou une récupération ?

3. Les frais :

• Si vous utilisez votre voiture pour les trajets école/activités, attendez-vous un remboursement kilométrique ?
• Si vous préparez les repas, souhaitez-vous manger sur place gratuitement ?

4. Autres conditions :

• Souhaitez-vous être déclarée avec un contrat en CDI ? (réponse : oui, c’est obligatoire !)
• Avez-vous d’autres exigences particulières ?

Important : La déclaration de votre nounou est OBLIGATOIRE. Vous devez établir un contrat de travail et la déclarer via le CESU ou Pajemploi. Cela permet à la nounou d’être protégée (Sécurité sociale, retraite, chômage) et à vous de bénéficier d’avantages fiscaux (crédit d’impôt de 50%).

Question 8 : Pourquoi avez-vous choisi de devenir nounou ?

Pourquoi cette question est essentielle : Cette question révèle les motivations profondes de la candidate. Une nounou passionnée par les enfants sera plus investie qu’une personne qui « n’avait pas d’autre choix ».

Ce que vous voulez entendre :

• Une vraie passion pour les enfants depuis toujours
• L’envie d’accompagner le développement et l’éveil des tout-petits
• Le plaisir de créer une relation de confiance avec les familles
• Des valeurs éducatives fortes
• La satisfaction de voir les enfants grandir et progresser

Exemples de bonnes réponses :

« J’ai toujours adoré les enfants. J’ai commencé par faire du baby-sitting adolescente, puis j’ai passé mon CAP Petite Enfance. Ce qui me plaît, c’est de participer à l’éveil des enfants, de les voir progresser chaque jour. J’aime aussi la relation de proximité avec les familles. »

Signes d’alerte : Réponses type « je n’avais pas d’autre choix », « c’est juste un job en attendant », « je voulais être [autre métier] mais ça n’a pas marché ». Ces réponses montrent un manque de motivation et d’investissement.

Astuce : Observez son enthousiasme quand elle parle des enfants. Ses yeux s’illuminent ? Son sourire est sincère ? C’est bon signe !

Question 9 : Avez-vous des questions à me poser sur notre famille ou l’organisation ?

Pourquoi cette question est essentielle : Une bonne candidate va naturellement poser des questions pour mieux comprendre votre famille, vos attentes et l’organisation quotidienne. C’est un signe d’intérêt et de professionnalisme.

Questions qu’une nounou professionnelle devrait vous poser :

• Quel est le caractère de votre enfant ? Ses habitudes ?
• Quels sont les horaires de sieste, de repas ?
• A-t-il des allergies alimentaires ou des problèmes de santé ?
• Quelles sont vos règles éducatives à la maison ?
• Que puis-je faire / ne pas faire ? (télévision, sorties, etc.)
• Comment souhaitez-vous que je communique avec vous au quotidien ?
• Y a-t-il d’autres personnes au domicile ? (grands-parents, autre parent en télétravail)

Si elle ne pose aucune question : C’est un signe d’alerte. Soit elle manque de curiosité, soit elle n’est pas vraiment intéressée par le poste. N’hésitez pas à l’encourager : « Y a-t-il des choses que vous aimeriez savoir sur notre famille ? »

Profitez-en pour :

• Expliquer votre routine quotidienne
• Partager vos préférences éducatives
• Présenter les habitudes et le caractère de votre enfant
• Clarifier vos attentes (communication, activités, règles de vie)

Question 10 : Pouvez-vous me donner les coordonnées de vos anciens employeurs pour vérifier vos références ?

Pourquoi cette question est essentielle : Les références sont la meilleure manière de vérifier que la candidate dit la vérité sur son expérience, ses compétences et son professionnalisme.

Ce qu’il faut demander :

• Les noms et numéros de téléphone de 2 à 3 anciens employeurs
• La période pendant laquelle elle a travaillé pour chaque famille
• L’âge des enfants gardés
• La raison de la fin du contrat

Une fois les coordonnées obtenues, appelez réellement les références ! Beaucoup de parents ne le font pas, c’est une erreur. Un appel de 5 minutes peut vous éviter de mauvaises surprises.

Questions à poser aux anciens employeurs :

• Pendant combien de temps [nom de la candidate] a-t-elle travaillé pour vous ?
• Comment s’occupait-elle de vos enfants ?
• Était-elle ponctuelle ? Fiable ?
• Vos enfants l’appréciaient-ils ?
• Comment communiquait-elle avec vous ?
• Pourquoi le contrat s’est-il terminé ?
• La recommanderiez-vous ?

Signes d’alerte : Si la candidate refuse de donner des références, hésite beaucoup, ou donne des coordonnées impossibles à joindre. Dans ce cas, mieux vaut passer à une autre candidate.

Documents à demander :

• Carte d’identité ou passeport (vérifier l’identité)
• Titre de séjour et autorisation de travail (si personne étrangère)
• Diplômes (CAP AEPE, BAFA, etc.)
• Attestation de formation premiers secours (PSC1, SST)
• Casier judiciaire (bulletin n°3, vous pouvez le demander)

✅ Checklist : cette nounou est-elle faite pour vous ?

• ✅ Elle a une expérience pertinente avec des enfants de l’âge du vôtre
• ✅ Elle possède des diplômes ou une formation premiers secours
• ✅ Ses réponses sur l’éveil et les activités vous ont convaincue
• ✅ Son approche éducative correspond à la vôtre
• ✅ Elle sait gérer les situations difficiles avec patience
• ✅ Elle connaît les gestes d’urgence et reste calme
• ✅ Ses disponibilités correspondent parfaitement à vos besoins
• ✅ Le salaire demandé rentre dans votre budget
• ✅ Elle habite près de chez vous (moins de 30 min de trajet)
• ✅ Elle est ponctuelle et professionnelle
• ✅ L’interaction avec votre enfant était positive et naturelle
• ✅ Votre enfant a semblé à l’aise avec elle
• ✅ Elle a posé des questions pertinentes sur votre famille
• ✅ Ses références sont vérifiables et positives
• ✅ Vous avez un bon feeling avec elle
• ✅ Votre instinct vous dit « oui »

Si vous avez coché au moins 12 cases sur 16, c’est probablement la bonne candidate ! Si vous hésitez sur plusieurs points importants, continuez à chercher.

Checklist finale : préparez votre entretien nounou

• ✅ J’ai préparé mes 10 questions à l’avance
• ✅ J’ai prévu 45 min à 1h pour l’entretien
• ✅ Mon domicile est rangé et accueillant
• ✅ Mon enfant sera présent pendant l’entretien
• ✅ J’ai préparé de quoi offrir à boire
• ✅ J’ai un carnet pour prendre des notes
• ✅ Je vais observer l’interaction avec mon enfant
• ✅ Je vais demander les coordonnées des références
• ✅ Je vais demander les copies de diplômes
• ✅ Je me donne 24-48h avant de décider
• ✅ Je vais vérifier les références par téléphone
• ✅ Je fais confiance à mon instinct de parent